Hilfe zu EasyRide.

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu EasyRide.

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Diese Fragen beschäftigen andere Kund:innen.

  • Spartageskarte mit eingeschaltetem Easyride

    Hallo Zusammen
    Gestern habe ich mir einen Tag gegönnt mit einer Spartageskarte. Also Rucksack gepackt und los gings In Zürich habe ich dann eine Reisepause eingelegt. Nach einer weile ein der Vertraute ton vom Natel das eine Nachricht vom SBB App gekommen ist.
    Merkwürdig denke ich und mache das Natel an. Nun der Schock: Der ganze Tag ist das Easy Ride mitgelaufen. Also einmal ausschalten und hoffen dass das App so intelligent ist und merkt das ja noch die Tageskarte gültg ist und das Easy Ride nicht abgerechnet wird.
    Leider nein heute kamm das Mail mit der abrechnung mit der Easy Ride fahrt.
    Ich möchte dies Stornieren, weiss jemand ob dies möglich ist und wie müsste ich vorgehen.
    Freundliche Grüsse

  • Billette auf Swisspass von Kindern laden

    Kann ich für unsere Kinder, sie besitzen einen Swisspass aber kein Smartphone, ein Billette in der SBB Mobile App lösen und dieses dann auf deren Swisspass laden so dass sie ohne Begleitung eines Elternteils den Bus oder Zug mit einem gültigen Billette nutzen können? Bis heute habe ich immer mal wieder gelesen dass dies möglich sein soll, aber nie eine entsprechende Option in der SBB Mobile App oder eine Anleitung gefunden. Wer kann helfen?

  • Mehrere Billette ohne Überlappung kaufen

    Hallo zusammen. Ich möchte in Zukunft häufiger nach Deutschland und retour reisen. Manchmal wird das auch kurzfristig erfolgen, sodass es keine Sparbillette mehr hat, und ich Standardbillette kaufen muss. Nun möchte ich die Billette für den Streckenabschnitt in der Schweiz gerne mit meinem Halbtax Plus Guthaben kaufen (um den Bonus möglichst gut ausschöpfen zu können). Für die Strecke in Deutschland werde ich den Regionalverkehr mit Deutschlandticket nutzen. Ich brauche dann also noch ein weiteres Billett für die kurze Strecke durch Österreich (über Bregenz). Wenn ich nun das Billett für CH, (also bis St. Margrethen) einzeln, und das Billett für AT, (also von St. Margrethen bis Lindau-Reutin; jeweils letzte Haltestelle in CH, und erste Haltestelle in DE) einzeln kaufe, werden sich die Gültigkeiten überlappen: Es müssen ja beide Billette in St. Margrethen gültig sein, und ich bezahle die entsprechende Zone doppelt (in diesem Fall also Ostwind, Zone 234). Stimmt diese Annahme? Wenn ja, gibt es eine Möglichkeit, wie ich diese Überlappung vermeiden, aber trotzdem für den Streckenabschnitt in CH mein Halbtax Plus verwenden kann? Für das Ticket in AT muss ich logischerweise ein anderes Zahlungsmittel verwenden. Ich könnte natürlich das Billett für die gesamte Strecke bis nach Lindau-Reutin auf einmal kaufen, dann hätte ich war keine “doppelte Gültigkeit” in St. Margrethen, könnte aber nicht mein Halbtax Plus nutzen, und komme somit dem Bonus kein Stück näher ;-) Gibt es hier eine Möglichkeit? Besten Dank!

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